Whatnot offre une grande flexibilité pour segmenter vos usages ou séparer vos collections. Vous pouvez librement cumuler plusieurs comptes Whatnot Acheteurs, mais l’accès reste strictement limité à un seul compte Whatnot Vendeur, sauf autorisation exceptionnelle accordée par notre équipe. Ce guide détaille chaque procédure pour faire du multicompte sur Whatnot et précise les différences techniques selon votre appareil. Vous découvrirez aussi comment demander une exception vendeur pour obtenir plusieurs comptes vendeur sur Whatnot.
📱 Ajouter et naviguer entre vos profils
⚠️ Note technique importante : Le sélecteur de comptes intégré est actuellement disponible uniquement sur iOS. Sur Android et via la version web, cette fonctionnalité n’est pas encore active : vous devrez vous déconnecter manuellement, puis vous reconnecter avec les identifiants de votre autre profil. Ce décalage s’explique par un déploiement progressif des modules natifs selon les écosystèmes.
🔹 Créer ou associer un compte acheteur supplémentaire
- Rendez-vous dans votre Profil.
- Appuyez sur la flèche ▼ située à côté de votre nom d’utilisateur.
- Choisissez l’option qui vous convient :
- Ajouter un compte existant : permet de lier un profil déjà créé à votre appareil.
- Créer un nouveau compte : génère un profil vierge.
💡 Précision : vous devrez obligatoirement renseigner une adresse e-mail différente de celle déjà rattachée à votre premier compte. Cette règle garantit l’unicité des identifiants, facilite la récupération de compte et renforce la sécurité globale.
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🔹 Basculer d’un compte à l’autre
- Accédez à votre Profil.
- Appuyez sur le ▼ à côté de votre pseudo.
- Sélectionnez le profil vers lequel vous souhaitez basculer.
💡 Précision : le changement est instantané. Chaque compte conserve son propre historique d’achats, ses favoris, ses paramètres de livraison et ses données de navigation. Aucune information n’est partagée entre les profils.
🔹 Retirer un compte de votre liste
- Ouvrez votre Profil.
- Appuyez sur le ▼ à côté de votre nom.
- Sélectionnez Gérer.
- Appuyez sur Déconnexion face au compte que vous souhaitez supprimer de l’appareil.
💡 Précision : après cette action, Whatnot vous redirige automatiquement vers le prochain compte enregistré. Si un seul profil reste actif, vous revenez à l’écran de connexion standard. Cette déconnexion ne supprime pas le compte lui-même, elle le retire simplement de votre appareil.
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📊 Tableau récapitulatif : Fonctionnalités, limites & critères
| Fonctionnalité / Règle | iOS | Android & Web | Précisions & Bonnes pratiques |
|---|---|---|---|
| Sélecteur de comptes natif | ✅ Disponible | ❌ Non disponible | Sur Android/Web : déconnexion → reconnexion manuelle requise |
| Nombre max. de comptes acheteurs | Illimité | Illimité | Chaque compte exige un e-mail unique et des identifiants distincts |
| Comptes vendeurs simultanés | 1 seul (sauf accord) | 1 seul (sauf accord) | Les politiques de qualité et de traçabilité imposent cette limite |
| Notifications push | Actif uniquement | Actif uniquement | Les alertes du compte précédent sont vidées au changement de profil |
| Paiement anticipé / Crédits | Non transférable | Non transférable | Doivent être regagnés sur chaque nouveau profil selon les règles en vigueur |
🔔 Comportement des notifications
Pour éviter les doublons et respecter la confidentialité de chaque profil, les notifications push ne sont envoyées que pour le compte actif. Dès que vous changez de session, toutes les alertes en attente liées au compte précédent sont automatiquement effacées.
💡 Conseil d’usage : si vous gérez plusieurs comptes régulièrement, consultez périodiquement l’onglet Activité ou Messages de chaque profil pour ne manquer aucune mise à jour importante (suivi de colis, rappels de lives, réponses de vendeurs ou promotions ciblées).
🚀 Demander l’ouverture d’un second compte vendeur
Un deuxième profil vendeur peut s’avérer stratégique pour segmenter vos catégories, lancer plusieurs diffusions en parallèle ou tester une nouvelle niche. Cette option reste soumise à validation et nécessite de remplir cumulativement les critères suivants :
- Avoir généré un volume de ventes supérieur à 100 000 $ (ou équivalent dans votre devise locale) hors frais de plateforme, OU avoir traité plus de 1 000 commandes.
- Avoir animé au moins 10 lives au cours des 30 derniers jours.
- Conserver une note vendeur stable supérieure à 4,8/5.
- N’avoir enregistré aucun avertissement répété dans les catégories sanctionnées par nos mesures communautaires et politiques de vente.
Si vous cochez l’ensemble de ces conditions, contactez directement le service d’assistance Whatnot pour soumettre votre demande.
⚠️ Important : toute requête émanant d’un compte ne remplissant pas scrupuleusement ces critères sera systématiquement refusée. De plus, les paiements anticipés et crédits associés ne sont pas transférables d’un compte à l’autre. Vous devrez les reconstituer sur votre nouveau profil en respectant les mécanismes habituels d’éligibilité.
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❓ Questions fréquentes (FAQ)
Peut-on fusionner plusieurs comptes en un seul ?
Non. Whatnot ne prend actuellement en charge ni la fusion de profils ni le transfert de données (historique, favoris, listes de suivi, badges). Cette limitation garantit l’intégrité des transactions, préserve la traçabilité financière et respecte nos standards de sécurité.
Pourquoi le sélecteur de comptes ne s’affiche-t-il pas sur mon profil ?
La fonctionnalité est en cours de déploiement progressif sur iOS et n’est pas encore disponible sur Android ni sur l’interface web. Vérifiez que votre application est bien mise à jour vers la dernière version, puis réessayez sous quelques jours. En attendant, utilisez la méthode manuelle (déconnexion → reconnexion).
Ce système permet-il de participer plusieurs fois aux mêmes giveaways ?
Non. Les entrées multiples sont strictement interdites et techniquement bloquées. Pour être éligible, vous devez être présent dans le live au moment du tirage. Si vous changez de compte depuis le même appareil, votre ancien profil quitte automatiquement la diffusion et est immédiatement retiré du tirage au sort. Cette règle vise à garantir l’équité, la transparence et la conformité avec les lois sur les jeux et concours applicables à la plateforme.
